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鮮活空運-大閘蟹航空托運【4006806809】1.經(jīng)驗豐富
.    上海東方航空物流公司專(zhuān)門(mén)承接白酒，月餅，海鮮的空運運輸服務(wù)多年.我們一批專(zhuān)業(yè)的物流團隊，有豐富月餅，海鮮，白酒空運運輸經(jīng)驗。我們公司與各大航空公司保持著(zhù)良好的合作關(guān)系，可以利用綠色通道直接把紅酒，月餅，海鮮運上飛機。安全可靠！白酒空運，月餅空運，海鮮空運 專(zhuān)業(yè)服務(wù)！
2.包裝加固
對白酒空運，海鮮空運，月餅空運的的包裝運輸。為了確保運輸途中的安全，我們可以對白酒紙箱進(jìn)行加固和包裝，無(wú)論是6瓶裝，還是12瓶裝，我們都可以專(zhuān)業(yè)的進(jìn)行打木架，裝木箱等。確保包裝的堅固，在運輸途中萬(wàn)無(wú)一失。對于月餅空運，我們除了對大箱包裝的加固之外，我們有穩定，安全的倉位保證貨物包裝不會(huì )受到擠壓，碰撞等。海鮮空運，我們對此有專(zhuān)業(yè)的物流操作進(jìn)行跟進(jìn)，操作。和各大航空公司前有運輸協(xié)議，安全快速的上倉位。
3快捷迅速
由于白酒空運，月餅空運，海鮮空運的時(shí)效性很強，我們有一套成熟完善的物流方案。提前了解貨物信息，操作會(huì )針對貨物信息安排對貨物的提貨，包裝，訂艙，上機，還有目的地的派送，也可以提前通知客戶(hù)自己提取。盡量縮短運輸過(guò)程中所耗時(shí)間，我們以更快，更穩，更好的理念來(lái)服務(wù)客戶(hù)！  
4.保險
    在對白酒空運，海鮮空運，月餅空運 運輸過(guò)程中，我們對貨物進(jìn)行投保，如果有丟失情況，我們可以按照原價(jià)賠償，確?？蛻?hù)的利益！
5.實(shí)時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)
    我們客戶(hù)所有的貨物一經(jīng)提取，接收，我們操作就會(huì )錄入系統，可以在我們的官方網(wǎng)站上查詢(xún)，實(shí)時(shí)了解貨物最新動(dòng)態(tài)，讓客戶(hù)更放心！

東方航空物流-服務(wù)補救，變壞事為好事

東方航空物流http://m.cxavxp.cn
    核心提示：在日復一日的服務(wù)過(guò)程中，失誤總是難免的，在服務(wù)失誤發(fā)生的時(shí)候，是簡(jiǎn)單的處罰員工和相關(guān)人員，還是先及時(shí)的做好服務(wù)補救，不僅反映出服務(wù)管理者的管理理念，更反映出服務(wù)企業(yè)對待客人投訴的態(tài)度。
　　在日復一日的服務(wù)過(guò)程中，失誤總是難免的，在服務(wù)失誤發(fā)生的時(shí)候，是簡(jiǎn)單的處罰員工和相關(guān)人員，還是先及時(shí)的做好服務(wù)補救，不僅反映出服務(wù)管理者的管理理念，更反映出服務(wù)企業(yè)對待客人投訴的態(tài)度。
　　面對服務(wù)失誤，第一時(shí)間做出積極的反映，第一時(shí)間承認失誤的事實(shí)而不是解釋?zhuān)谝粫r(shí)間向客人表達歉意，第一時(shí)間改正服務(wù)失誤，這就是針對服務(wù)失誤進(jìn)行的有效服務(wù)補救。雖然導致服務(wù)失誤的原因是多方面的，但無(wú)論如何服務(wù)企業(yè)必須正視并承認問(wèn)題的存在，向客人解釋道歉，使服務(wù)失誤所帶來(lái)的負面影響減少到最低限度。向客人做出帶有補救性質(zhì)的第二次服務(wù)，即我們通常說(shuō)的第二次表現，這是維持客人忠誠度和滿(mǎn)意度的一種方法。
　　為了做好服務(wù)補救工作，最有效的就是服務(wù)人員能夠主動(dòng)承認存在的問(wèn)題，向客人道歉。上海托運而服務(wù)企業(yè)一系列服務(wù)補救政策的提供是一線(xiàn)員工解決服務(wù)問(wèn)題的有效方法，如將服務(wù)升級、退款、補償等。恰當、及時(shí)和準確的服務(wù)補救可以減弱客人的不滿(mǎn)情緒，部分地恢復客人的滿(mǎn)意度和忠誠度，甚至可以變壞事為好事。因此建立服務(wù)補救系統，授權員工解決服務(wù)失誤是非常重要的。
　　服務(wù)補救應以預防為主，補救為輔。如果失誤已經(jīng)出現，只能是事后補救，而失誤發(fā)生之前應作充分準備。服務(wù)補救應本著(zhù)以下原則：
　　1、及時(shí)性策略。進(jìn)行服務(wù)補救關(guān)鍵是要做到快速反應，反應越快補救效果越好，否則沒(méi)有得到妥善解決的服務(wù)失誤會(huì )很快擴大并升級。
　　2、真誠性策略。真誠的表達自己的歉意而不是公式化的進(jìn)行交流溝通。無(wú)論是電話(huà)溝通或者是信息溝通，一定要保持謙遜的態(tài)度而不是傲慢的程序化態(tài)度。
　　3、區分不同客人的策略。服務(wù)企業(yè)的客人形形色色，其中會(huì )有“問(wèn)題客人”，這些客人會(huì )對我們的任何服務(wù)補救都不太滿(mǎn)意，他們的數量不大卻很為我們所困惑，對這些“問(wèn)題客人”我們要以特別的補救方法來(lái)對待。我們要針對可能出現的服務(wù)失誤進(jìn)行服務(wù)補救訓練，培訓他們如何聽(tīng)取客人的抱怨，處理人際關(guān)系，提高隨機應變的能力、選擇解決方案的能力和使用授權的能力等等。
　　上海貨運對于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，強調“一次成功”是必要的，但這還遠遠不夠。原因很簡(jiǎn)單，服務(wù)與有形產(chǎn)品不同，由于服務(wù)的提供與享用的同時(shí)性和服務(wù)的差異性，決定了服務(wù)無(wú)法實(shí)現高度的標準化。所以，在注重“一次成功”的前提下必須關(guān)注“二次成功”。
　　服務(wù)補救既是一種客人滿(mǎn)意觀(guān)念，更是一種競爭策略?？腿酥辽弦巡辉偈且痪鋵ν獾男麄骺谔柖饔谛问?，它已成為企業(yè)從客人的感受中不斷調整、改進(jìn)自己的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)掘和發(fā)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間，提升客人的滿(mǎn)意度和企業(yè)的知名度的一種經(jīng)營(yíng)戰略。